森海塞尔耳机保修追踪，你还敢买吗？

    这世上有太多捉摸不透的事情，本人刚刚经历了一件蹊跷事，此事就发生在上周北京举行的展览会上。

    这次展会的全称是“第十五届中国国际专业音响、灯光、乐器及技术展览会”，它的规格较高，音响界的大腕级厂商都有产品参展，作为耳机界泰斗级品牌的森海塞尔当然不能错过这次展示的机会，包括06耳机新品在内的多款产品被悉数展示。笔者注意到，去年参加展会的一些锦艺的员工也出现在工作人员之中。可令人疑惑的是他们不向外界散发名片，人们向他们索要名片却也被拒绝——按照常理，在这样的大型展览会上，商家都是很乐意把他的联系方式给你的，而锦艺却这么遮遮掩掩，是怎么一回事呢。

    我还联想到，以往每当森海塞尔耳机新品发布之时，锦艺都会大张旗鼓的造声势来作宣传，在这次展会上森海的06耳机新品首次公开亮相，但锦艺却表现得如此低调，这又是为什么呢？ 

    笔者联想到上次森海塞尔全国总代锦艺国际神秘蒸发的事件，再加上这几个月里陆陆续续了解到的一些情况，心里隐约觉得——上次的事还没完！

    下面编者就将这段时间了解到一些情况给大家做一个通报。你要是问我这些东西有多少准确性，我不敢为你做任何保证，因为都是传言，但我们又不可全不信，因为有句话叫做“无风不起浪”。

    上次出事的原因，锦艺对外宣传的是由于某一批森海塞尔HD系列耳机没有中文标识，而违反了国家有关规定从而惹祸上身。但是，据说，事情的内幕还远不止于此，并不是因为某批没有中文标识的HD耳机，而是因为锦艺的一个库房内发现了大量未报关的产品——这里面有森海得几乎各种型号的耳机，另外还有价值昂贵的话筒产品，总价值据称高达上千万。

森海新款耳机包装上的代理商已经由“广州锦艺”变成了“香港锦艺”

    事情要真的如此，锦艺犯的事就大了。对锦艺的调查直到现在还在进行中，在调查结果水落石出之前，森海塞尔耳机的全国总代理仍然是“锦艺”，而锦艺的现状无疑造成了一段代理的真空期。这种真空继续维持下去，最大的受害者还是普通的消费者。 

锦艺论坛上的“售后服务工作调整的通知”

     里面清楚记载了“当地购买，当地维修”的原则。

    森海耳机售后的现状确实不容乐观，仍然像锦艺刚出事的时候那样处于一种混乱和无序的状态。用户耳机出了毛病，还是秉承“当地购买，当地维修”的原则，一切交与经销商负责；对于路途较远的，或是经销商搞不定的情况，用户还可以选择将耳机寄到远在广州的维修点进行维修。暂且不论数量众多的经销商良莠不齐的维修水平，单说让用户把价格不菲的耳机寄到遥远的广州这种规定，用户又怎能放心。还有，对于距离广州较远的，比如北京甚至哈尔滨等地的用户来说，耳机在路上走的时间就要十天半个月，损失的使用时间谁来赔偿？再说了，全国仅有广州这一个官方维修点，难免出现等候维修的产品“排队”的现象，多长时间能修好连锦艺自己都没底。编者就曾接到多个用户打来的电话，说耳机寄到广州去修，很长时间过去了却音讯全无……